يبحث أصحاب العقارات المخالفة الذين تقدموا بطلبات للتصالح عن طرق متابعة ملفاتهم، ومعرفة ما إذا كانت الطلبات لا تزال قيد الفحص، أو تحتاج إلى استكمال مستندات، أو صدرت بشأنها قرارات من الجهات المختصة.
وأتاحت الدولة إمكانية تقديم طلبات التصالح ومتابعتها إلكترونيًا من خلال بوابة خدمات المحليات، إلى جانب الخدمات المقدمة عبر المراكز التكنولوجية بالأحياء والمدن والوحدات المحلية، بما يساعد المواطنين على معرفة موقف الطلبات ومتابعة الإجراءات المطلوبة لاستكمالها.
رابط الاستعلام عن طلب التصالح في مخالفات البناء
يمكن للمواطنين متابعة طلبات التصالح من خلال بوابة خدمات المحليات، التي تتيح خدمات مرتبطة بطلبات التصالح على مخالفات البناء وفقًا للقانون رقم 187 لسنة 2023.
وللوصول إلى الخدمات الإلكترونية، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لبوابة خدمات المحليات.
- تسجيل الدخول إلى الحساب المستخدم في تقديم الطلب، وفقًا للخدمة المتاحة.
- اختيار خدمة التصالح على مخالفات البناء.
- الدخول إلى الطلب المقدم أو خدمة متابعة الطلبات، إذا كانت متاحة ضمن الحساب.
- مراجعة البيانات والإشعارات الخاصة بالطلب لمعرفة الإجراء المطلوب.
رابط بوابة خدمات المحليات:
وتتيح البوابة متابعة الطلبات الحكومية المرتبطة بخدمات المحليات، إلى جانب التعرف على المستندات والرسوم المطلوبة لاستكمال بعض الخدمات.
كيف تتابع طلب التصالح من المركز التكنولوجي؟
إذا تعذر الوصول إلى بيانات الطلب إلكترونيًا، يمكن لصاحب الشأن التوجه إلى المركز التكنولوجي التابع للحي أو المدينة أو الوحدة المحلية التي يقع العقار في نطاقها، للاستفسار عن موقف الملف.
ويُفضل أن يصطحب المواطن رقم الطلب أو إيصال تقديمه، وبطاقة الرقم القومي، وأي مستندات أو إخطارات سبق تسلمها بشأن التصالح.
ويمكن من خلال الجهة المختصة الاستفسار عما إذا كان الملف لا يزال قيد المراجعة، أو يحتاج إلى مستندات إضافية، أو يتطلب استكمال إجراء معين لدى إحدى الجهات المعنية.
وتُعد الجهة الإدارية المختصة هي المرجع الأساسي لمعرفة الموقف الفعلي للملف، خاصة في الحالات التي لا تظهر فيها تفاصيل كافية على البوابة الإلكترونية.
ماذا تفعل إذا كان طلب التصالح يحتاج إلى استكمال مستندات؟
قد تتطلب بعض ملفات التصالح تقديم مستندات أو بيانات إضافية حتى تتمكن الجهات المختصة من استكمال الفحص.
وفي هذه الحالة، ينبغي للمواطن مراجعة الإخطار الصادر بشأن الملف لمعرفة المستندات المطلوبة تحديدًا، ثم تقديمها من خلال القناة التي تحددها الجهة المختصة.
ومن المهم الاحتفاظ بإيصال تسليم المستندات أو ما يثبت رفعها إلكترونيًا، مع متابعة الطلب للتأكد من إضافتها إلى الملف.
كما ينبغي عدم الاعتماد على قائمة عامة للمستندات دون مراجعة متطلبات الحالة، لأن الأوراق المطلوبة قد تختلف بحسب طبيعة المخالفة وموقع العقار والإجراءات التي وصل إليها الطلب.
ما المراحل التي يمر بها ملف التصالح؟
تمر طلبات التصالح بإجراءات للفحص والمراجعة لدى الجهات المختصة، بهدف التحقق من استيفاء المستندات والاشتراطات القانونية والفنية المطبقة على الحالة.
وقد تشمل الإجراءات مراجعة بيانات العقار، وفحص مدى انطباق أحكام التصالح على المخالفة، والحصول على الموافقات المطلوبة من الجهات المعنية، ثم اتخاذ القرار وفقًا للقواعد المنظمة.
ولذلك، فإن عدم صدور قرار نهائي لا يعني بالضرورة رفض الطلب، كما أن تسجيل الطلب أو سداد الرسوم لا يعني الموافقة النهائية على التصالح.
ويُنصح المواطن بمتابعة الإخطارات الرسمية المرتبطة بملفه، والاستفسار من المركز التكنولوجي عن أي إجراء متبقٍ، بدلًا من الاعتماد على المدة التي استغرقتها ملفات أخرى؛ إذ قد تختلف الإجراءات من حالة إلى أخرى.
ماذا تفعل إذا تأخر البت في طلب التصالح؟
إذا مر وقت دون ظهور تحديث واضح بشأن الطلب، يمكن لصاحب الشأن مراجعة المركز التكنولوجي الذي قُدم إليه الملف، والاستفسار عن المرحلة التي وصل إليها والإجراءات التي لم تُستكمل بعد.
وإذا لم يحصل المواطن على إجابة واضحة، فيمكنه تقديم استفسار أو شكوى إلى الجهة الإدارية المختصة، مع توضيح رقم الطلب وتاريخ تقديمه وبيانات العقار.
ويُفضل الاحتفاظ بنسخة من الشكوى أو رقم تسجيلها لمتابعة الرد، مع توضيح ما إذا كانت المشكلة تتعلق بتأخر الفحص، أو عدم ظهور البيانات إلكترونيًا، أو عدم معرفة المستندات المطلوبة.
هل تقديم طلب التصالح يعني قبول المخالفة؟
لا يعني تقديم الطلب أو تسجيله أو سداد الرسوم المرتبطة به أن المخالفة تمت تسويتها نهائيًا؛ إذ تخضع الطلبات للفحص والتحقق من استيفاء الشروط والضوابط القانونية.
ويتوقف القرار النهائي على طبيعة المخالفة ومدى انطباق أحكام قانون التصالح عليها، واستكمال المستندات والموافقات المطلوبة، وصدور القرار من الجهة المختصة.
ولهذا، ينبغي للمواطن متابعة ملفه حتى معرفة القرار النهائي والإجراءات المترتبة عليه، وعدم اعتبار إيصال التقديم بديلًا عن المستندات أو القرارات الرسمية التي تثبت انتهاء إجراءات التصالح.
نصائح مهمة عند متابعة ملف التصالح
قبل الاستعلام عن الطلب، يُفضل تجهيز رقم الملف وإيصال التقديم وبطاقة الرقم القومي، والاحتفاظ بنسخ من المستندات التي سبق تقديمها.
كما ينبغي التأكد من تحديث بيانات الاتصال المسجلة لدى الجهة المختصة، ومراجعة أي إخطار يتعلق باستكمال الأوراق أو الحصول على موافقات إضافية.
وفي حالة وجود مشكلة في المنظومة الإلكترونية، يمكن الرجوع إلى المركز التكنولوجي المختص للتأكد من موقف الملف المسجل لديه، وتحديد الخطوة التالية وفقًا للإجراءات الرسمية.
ويظل الرجوع إلى الجهة الإدارية التي يقع العقار في نطاقها الوسيلة الأساسية للتحقق من الحالة الفعلية للطلب، خاصة عندما يتطلب الملف فحصًا فنيًا أو قانونيًا لا تظهر تفاصيله كاملة عبر الإنترنت.
