يحتاج الحاصلون على وحدات سكنية جديدة إلى معرفة الإجراءات اللازمة لتوصيل المرافق، وعلى رأسها الكهرباء ومياه الشرب، حتى يتمكنوا من الانتفاع بالوحدات بعد استلامها. وتختلف خطوات تركيب العدادات والمستندات المطلوبة بحسب طبيعة الوحدة السكنية، وما إذا كانت العدادات مركبة بالفعل ضمن المشروع أم يحتاج المستفيد إلى تقديم طلب جديد.
وتتطلب إجراءات توصيل المرافق مراجعة الجهة المسؤولة عن المشروع أو جهاز المدينة المختص، إلى جانب شركة توزيع الكهرباء وشركة المياه التابعة للنطاق الجغرافي للوحدة، للتأكد من المستندات المطلوبة وطريقة التعاقد وسداد الرسوم المقررة.
أولًا: الأوراق المطلوبة لتركيب عداد الكهرباء
تتضمن المستندات الأساسية التي قد يحتاج إليها المواطن عند التقدم لتركيب عداد كهرباء قانوني لأول مرة عددًا من الأوراق التي تحدد هوية مقدم الطلب، وتثبت حقه في الانتفاع بالوحدة، وتوضح موقف العقار من الموافقات اللازمة لتوصيل التيار الكهربائي.
وتشمل المستندات المطلوبة، وفقًا للضوابط المعلنة لتوصيل الكهرباء للمنشآت السكنية:
● صورة بطاقة الرقم القومي، مع تقديم الأصل للاطلاع.
● مستند إثبات الملكية أو الحيازة، بحسب طبيعة الوحدة.
● موافقة الجهة الإدارية المختصة على توصيل الكهرباء، وفقًا للحالة.
● صورة من رخصة البناء والرسومات الهندسية، إذا كانت مطلوبة للوحدة أو العقار.
● استيفاء نموذج طلب توصيل التيار الكهربائي.
● سداد قيمة المقايسة والرسوم المقررة بعد تحديدها من شركة التوزيع المختصة.
وبالنسبة لوحدات الإسكان الاجتماعي والمشروعات التابعة لهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، ينبغي للمستفيد مراجعة جهاز المدينة أو الجهة المسؤولة عن المشروع لمعرفة المستندات المعتمدة، خصوصًا إذا كانت الوحدة قد خُصص لها عداد بالفعل أو كانت إجراءات توصيل المرافق جزءًا من إجراءات التسليم.
خطوات التقديم على عداد كهرباء جديد
يمكن للمواطن البدء في إجراءات تركيب عداد الكهرباء من خلال شركة توزيع الكهرباء المختصة، أو استخدام منصة خدمات الكهرباء الإلكترونية إذا كانت الخدمة متاحة لحالته.
وتتمثل الخطوات الأساسية في الآتي:
1. تحديد شركة توزيع الكهرباء التابعة لموقع الوحدة السكنية.
2. الاستفسار عن نوع الخدمة المناسبة، سواء تركيب عداد قانوني لأول مرة أو استكمال إجراءات عداد سبق تخصيصه للوحدة.
3. تجهيز المستندات المطلوبة وفقًا لحالة الوحدة.
4. تقديم الطلب من خلال القناة المعتمدة، إلكترونيًا أو لدى الجهة المختصة.
5. استكمال المعاينة الفنية والإجراءات المطلوبة، وفقًا لطبيعة الطلب.
6. سداد قيمة المقايسة والرسوم التي تحددها الشركة.
7. متابعة الطلب حتى استكمال إجراءات التعاقد وتركيب العداد أو تفعيله.
ويمكن الاطلاع على المستندات والضوابط العامة لتوصيل الكهرباء من خلال الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك:
https://egyptera.org/ar/docToEleConn.aspx
ثانيًا: الأوراق المطلوبة لتركيب عداد المياه
تختلف إجراءات تركيب عداد المياه بحسب ما إذا كان المطلوب توصيل الخدمة للمبنى للمرة الأولى، أو تركيب عداد مستقل لوحدة داخل عقار متصل بالفعل بشبكة المياه.
وتوضح الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي أن المستندات المطلوبة لتوصيل خدمة المياه لأول مرة للمباني السكنية تشمل عددًا من الأوراق الأساسية، من بينها:
● طلب الحصول على الخدمة.
● بطاقة الرقم القومي للعميل أو المنتفع.
● سند الملكية أو الحيازة.
● موافقة الجهة الإدارية المختصة على التوصيل.
● الرسومات الهندسية والرسم الكروكي للمكان، وفقًا لمتطلبات الخدمة.
● إيصال كهرباء حديث للوحدة، إن وجد.
● إيصال مياه من أقرب جار، وفقًا لمتطلبات الخدمة.
● بيانات الاتصال بالعميل، بما في ذلك رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
● أي مستندات إضافية تطلبها الشركة لاستكمال الإجراءات.
تنبيه مهم: هذه المستندات تخص خدمة توصيل المياه للمباني السكنية لأول مرة، وقد تختلف الأوراق المطلوبة لتركيب عداد مستقل داخل شقة في مشروع إسكان قائم؛ لذلك ينبغي التأكد من نوع الخدمة المطلوبة لدى شركة المياه المختصة.
خطوات تركيب عداد المياه لشقق الإسكان
يمكن للمستفيد بدء إجراءات تركيب عداد المياه من خلال مركز خدمة العملاء التابع لشركة المياه المختصة، مع الاستفسار أولًا عن موقف التوصيلات في المشروع السكني.
وتشمل الخطوات العامة ما يلي:
1. التوجه إلى شركة المياه أو مركز خدمة العملاء المختص بموقع الوحدة.
2. تحديد ما إذا كان الطلب يتعلق بتوصيل الخدمة لأول مرة أو تركيب عداد مستقل للشقة.
3. تقديم طلب الخدمة وإرفاق المستندات المطلوبة.
4. استكمال إجراءات المعاينة الفنية، إذا كانت مطلوبة.
5. سداد الرسوم والتكاليف التي تحددها الشركة.
6. متابعة الطلب حتى استكمال إجراءات التعاقد وتركيب العداد.
وتختلف الرسوم ومدة تنفيذ الخدمة بحسب طبيعة التوصيل، وحالة الشبكة، وما إذا كانت الوحدة تحتاج إلى أعمال إضافية.
ويمكن مراجعة تفاصيل خدمة توصيل مياه الشرب للمباني السكنية لأول مرة عبر الموقع الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي:
https://www.hcww.com.eg/
هل تختلف إجراءات تركيب العدادات في شقق الإسكان الاجتماعي؟
تتوقف الإجراءات على نظام تسليم الوحدة وموقف المرافق في المشروع. ففي بعض المشروعات، تكون توصيلات المرافق الأساسية قد نُفذت بالفعل، بينما يحتاج المستفيد إلى استكمال إجراءات التعاقد أو تركيب العداد الخاص بالوحدة.
وفي حالات أخرى، قد يتطلب الأمر مراجعة جهاز المدينة أو الجهة المسؤولة عن المشروع قبل التوجه إلى شركة الكهرباء أو المياه.
لذلك، يُنصح المواطن بعد استلام الوحدة بمراجعة محضر التسليم والمستندات المصاحبة له، والاستفسار عن موقف عدادي الكهرباء والمياه، وما إذا كان مطلوبًا تقديم طلب جديد أو استكمال إجراءات قائمة.
كما ينبغي عدم افتراض أن وجود توصيلات داخل الشقة يعني بالضرورة تركيب عداد مستقل أو إتمام التعاقد؛ إذ يتحدد ذلك وفقًا لنظام المشروع والإجراءات المعتمدة لدى الجهات المختصة.
نصائح مهمة قبل التقديم على العدادات
قبل بدء إجراءات تركيب عدادي الكهرباء والمياه، ينبغي التأكد من تجهيز مستند إثبات استلام الوحدة، وبطاقة الرقم القومي، وأي عقود أو خطابات صادرة عن جهة التخصيص أو جهاز المدينة.
ومن المهم أيضًا السؤال عن الرسوم المقررة رسميًا، والتمييز بين تكلفة تركيب العداد ومقايسة توصيل المرافق وأي رسوم أخرى مرتبطة بالخدمة.
وفي حالة مواجهة تأخير أو عدم وضوح بشأن موقف التوصيلات، يمكن للمستفيد التواصل مع جهاز المدينة أو الجهة المسؤولة عن المشروع، ثم متابعة الطلب لدى شركة المرافق المختصة، مع الاحتفاظ برقم الطلب وإيصالات السداد والمستندات المقدمة.
