التقى الدكتور/ أبو العباس عيسى نائب رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، السيد/ أرجو بيدرو المقرر الخاص المعني بالحق في مياه الشرب الآمنة والصرف الصحي بالأمم المتحدة، وذلك خلال زيارته لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، في إطار زيارته الرسمية لجمهورية مصر العربية للاطلاع على الجهود المبذولة لتحسين خدمات مياه الشرب والصرف الصحي وتعزيز منظومة خدمة العملاء.
ورحّب الدكتور/ أبو العباس عيسى بالمقرر الأممي والوفد المرافق له، مؤكدًا حرص الدولة المصرية والشركة القابضة على تطوير المرافق الحيوية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يضمن إتاحة مياه شرب آمنة وخدمات صرف صحي ملائمة، ويعزز استدامة الموارد وفق المعايير الدولية.
وكان في استقبال الوفد المهندس/ وليد سعيد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، وعدد من قيادات الشركة، حيث تم استعراض ملامح منظومة العمل والخدمات المقدمة للمواطنين بالمحافظة.
وخلال الزيارة، تم تسليط الضوء على منظومة مياه الشرب بمحافظة الفيوم، حيث تبلغ نسبة تغطية خدمة مياه الشرب 100% على مستوى المحافظة، ويبلغ إجمالي عدد محطات مياه الشرب 10 محطات (4 محطات سطحية و6 محطات مدمجة)، بطاقة تصميمية إجمالية تصل إلى نحو 853 ألف متر مكعب يوميًا، بالإضافة إلى 6 محطات كومباكت بطاقة تصميمية إضافية، بينما تصل أطوال شبكات مياه الشرب إلى نحو 5,374 كيلومترًا، بما يضمن وصول الخدمة إلى مختلف المناطق الحضرية والريفية بالمحافظة.
كما تم استعراض منظومة الصرف الصحي بالمحافظة، حيث تبلغ نسبة تغطية خدمة الصرف الصحي 50%، مع استهداف زيادتها إلى 86% من خلال المبادرة الرئاسية حياة كريمة ومشروعات التوسع الجارية، ويصل عدد محطات معالجة الصرف الصحي إلى 28 محطة، إلى جانب 59 محطة رفع رئيسية و58 محطة رفع فرعية، بما يدعم تحسين مستوى الخدمة وحماية الصحة العامة.
وتناول العرض منظومة جودة مياه الشرب وحماية الصحة العامة، حيث يتم تنفيذ برامج تحليل دورية من خلال شبكة معامل متكاملة تضم معامل مركزية ومتنقلة، مع الالتزام بالمعايير الدولية، ورفع مئات الآلاف من عينات مياه الشرب سنويًا من المحطات والشبكات، بما يضمن مأمونية المياه المقدمة للمواطنين.
كما تم استعراض منظومة الشكاوى وخدمة العملاء، حيث يتم تلقي الشكاوى من خلال الخط الساخن 125 وعدد من القنوات الأخرى، مع تحقيق معدلات استجابة مرتفعة، إذ تم حل 98% من الشكاوى خلال يناير 2026، في إطار منظومة متكاملة تضمن سرعة التعامل مع البلاغات وتحسين مستوى رضا المواطنين.
وفيما يتعلق بجودة مياه الشرب وحماية الصحة العامة، تم استعراض منظومة التحاليل الدورية والرقابة المعملية التي تضمن مطابقة المياه للمواصفات القياسية ومعايير التشغيل المعتمدة، حيث تمتلك الشركة عدد (4) معامل لمياه الشرب، إلى جانب (2) معمل متنقل ومعمل مركزي، فضلًا عن معمل معايرة، بما يتيح تغطية شاملة لكافة مواقع الإنتاج والشبكات. وخلال عام 2025، تم سحب وتحليل نحو 410 ألف عينة مياه شرب، في إطار خطة رقابية منتظمة، مع حصول المعمل المركزي ومعمل المعايرة على شهادة الاعتماد الدولي ISO 17025، بما يعكس دقة النتائج وموثوقيتها. كما تم منح شهادات سلامة ومأمونية مياه الشرب لعدد (3) محطات، تأكيدًا على الالتزام الكامل بمعايير جودة المياه وضمان وصول مياه شرب آمنة وصحية للمواطنين.
وأشاد المقرر الأممي، في كلمته، بما اطّلع عليه من مؤشرات وجهود تعكس تطور منظومة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم، مؤكدًا أهمية الاستمرار في تحسين الخدمات، ورفع كفاءة التشغيل، وتعزيز الشفافية والحوكمة، بما يدعم الحق في الحصول على مياه شرب آمنة وخدمات صرف صحي ملائمة للجميع.
وأشار ممثل وزارة الخارجية إلى أن جمهورية مصر العربية قطعت أشواطًا كبيرة خلال السنوات الأخيرة في تطوير وتقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، من خلال تنفيذ مشروعات قومية كبرى وتحسين منظومة التشغيل والخدمة، مؤكدًا أن زيارة المقرر الأممي تأتي في إطار زيارة تعاونية تهدف إلى نقل الصورة الحقيقية للجهود المبذولة على أرض الواقع، والتعرف على التحديات القائمة، وصولًا إلى توصيات موضوعية وبنّاءة تسهم في دعم جهود الدولة، وتصب في صالح الشعب المصري بصفة عامة، وتعزز إعمال الحق في مياه الشرب الآمنة والصرف الصحي.
وتأتي هذه الزيارة في إطار التعاون المستمر بين الدولة المصرية ومنظومة الأمم المتحدة، ودعم الجهود الرامية إلى تطوير قطاع المرافق وتحسين جودة الحياة للمواطنين.
