أعلنت شركة هواوي عن إطلاق موسم جديد لخدمة العملاء في السوق المصري، يتضمن مجموعة من عروض الصيانة الحصرية وخدمات الدعم الفني المتكاملة عبر مراكز الخدمة المعتمدة، وذلك حتى 31 مايو 2026.
وقالت الشركة إن المبادرة تأتي في إطار حرصها على تقديم تجربة مستخدم متكاملة، وضمان استمرار كفاءة الأجهزة الذكية، وتعزيز رضا العملاء من خلال حلول صيانة تعتمد على قطع غيار أصلية وخدمات فنية متخصصة.
ويقدم برنامج HUAWEI Care مظلة حماية شاملة تشمل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والسماعات والساعات، بما يتيح للمستخدمين تمديد فترات الضمان والاستفادة من خدمات صيانة موثوقة حتى بعد انتهاء الضمان الأساسي.
وأكدت هواوي التزامها باستخدام قطع غيار أصلية بنسبة 100%، مع تنفيذ عمليات الإصلاح وفق أعلى المعايير التقنية العالمية داخل مراكز الخدمة المعتمدة.
استبدال الشاشات بأسعار تنافسية
وتتيح هواوي ضمن العروض الجديدة خدمة استبدال الشاشات لعدد من الأجهزة المختارة بأسعار موحدة، مع ضمان إضافي لمدة 180 يومًا من تاريخ استلام الجهاز بعد الإصلاح.
وتتم عمليات الصيانة بواسطة فنيين متخصصين داخل مراكز الخدمة المعتمدة، بما يضمن استعادة الأجهزة لكفاءتها التشغيلية والحفاظ على جودة تجربة الاستخدام.
كما تقدم الشركة خدمة استبدال البطاريات الأصلية تحت شعار «حياة جديدة لجهازك القديم»، بأسعار تبدأ من 350 جنيهًا، مع ضمان لمدة 180 يومًا.
وتستهدف هذه الخدمة مساعدة المستخدمين على تحسين أداء أجهزتهم وإطالة عمرها التشغيلي، دون الحاجة إلى استبدال الجهاز بالكامل.
ويشمل برنامج ترقية خدمة هواوي مجموعة من الخدمات المجانية التي تستهدف توفير عناية فنية متكاملة للأجهزة، من بينها التشخيص التقني الشامل، والجلسات الاستشارية مع الخبراء الفنيين، وتنظيف الأجهزة وصيانتها دوريًا.
كما يتضمن البرنامج تحديث البرمجيات أو إعادة ضبط نظام التشغيل لتحسين سرعة الأداء، إلى جانب إتاحة خدمة «الباب للباب» لاستلام وتسليم الأجهزة من وإلى مراكز الصيانة مجانًا.
عروض وخدمات ما بعد البيع
وأكدت هواوي أن هذه العروض تعكس التزامها بتطوير خدمات ما بعد البيع في مصر، وتقديم تجربة رعاية متكاملة تتجاوز الدعم الفني التقليدي، بما يواكب متطلبات المستخدمين في الحياة الرقمية الحديثة.
وتستقبل مراكز الخدمة المعتمدة العملاء الراغبين في الاستفادة من العروض والخدمات الحصرية حتى نهاية شهر مايو الجاري، وفقًا للشروط والأحكام المعلنة.
