حصدت شركة مدينة مصر (كود البورصة المصرية: MASR.CA) جائزة Agentforce للابتكار خلال فعالية Salesforce Agentforce World Tour Dubai 2026، تقديرًا لرحلة التحول الرقمي التي تقودها الشركة وتوظيفها التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لدعم تجربة العملاء ونمو الأعمال.
وتركز جهود مدينة مصر بالتعاون مع Salesforce على ربط مختلف مراحل تجربة العميل، وتطوير خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي، وتحديث العمليات الميدانية وإدارة المجتمعات، وربط البيانات لدعم اتخاذ قرارات أكثر كفاءة. وتشمل هذه المبادرات وكيلًا ذكيًا لتوليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp، واستخدام Salesforce Agentforce لخدمة العملاء، وField Service Lightning لدعم العمليات المجتمعية، إلى جانب Data Cloud وMuleSoft لربط البيانات عبر المنصات المختلفة.
وقال المهندس عبد الله سلام، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة مدينة مصر: “تعكس هذه الجائزة التقدم الذي نحرزه في بناء منصة عقارية أكثر ترابطًا واعتمادًا على التكنولوجيا. ونؤمن بأن التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي يمثلان عاملين مهمين لدعم النمو والارتقاء بتجربة العملاء.”
وقال هيثم الرفاعي، نائب الرئيس التحول الرقمي بشركة مدينة مصر: “تركز مسيرة التحول لدينا على توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتحقيق قيمة ملموسة لعملائنا وفرق العمل والمجتمعات. ومن خلال ربط البيانات والتجارب والعمليات، وتبني ابتكارات مثل Agentforce ، نعمل على تطوير أساليب عمل أكثر ذكاءً واستجابة. ويعزز هذا التكريم التزامنا بالابتكار العملي الذي يسهم في الارتقاء بالتجارب ودعم النمو المستدام.
وأُقيمت فعالية Salesforce Agentforce World Tour Dubai في 14 أكتوبر بمركز دبي للمعارض، وجمعت عملاء وشركاء وقادة في قطاع التكنولوجيا لمناقشة دور الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في تطوير الأعمال.
