في إطار التوسع في تقديم الخدمات الحكومية إلكترونيًا، أتاحت وزارتا العدل والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خدمة جديدة تُمكّن المواطنين من إصدار «التوكيل الرسمي العام في القضايا» عن بُعد، من خلال منصة مصر الرقمية، دون الحاجة إلى التوجه إلى مكاتب التوثيق، على أن يُسلَّم التوكيل للمواطن عبر البريد المصري إلى العنوان الذي يحدده.
وتستهدف الخدمة الجديدة تيسير إجراءات التوثيق وتوفير الوقت والجهد، خاصة مع الإقبال الكبير على إصدار التوكيلات الرسمية العامة في القضايا، إذ يبلغ متوسط المعاملات المنفذة بهذه الخدمة في مكاتب ومنافذ التوثيق نحو 18 ألف معاملة يوميًا، وفقًا لبيانات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
ما خدمة التوكيل الرسمي العام في القضايا عن بُعد؟
تتيح الخدمة للمواطن استكمال إجراءات إصدار التوكيل إلكترونيًا من خلال منصة مصر الرقمية، بالاعتماد على تطبيق الهوية الرقمية للتحقق من شخصية صاحب الطلب وأهليته وإرادته، إلى جانب استخدام التوقيع الإلكتروني المعتمد لإتمام المعاملة.
وتختلف هذه الخدمة عن الإجراءات التقليدية التي تستلزم انتقال المواطن إلى مكتب التوثيق، إذ يمكنه تنفيذ خطوات الطلب والتحقق والتوقيع إلكترونيًا، ثم اختيار عنوان استلام المحرر ليصله من خلال البريد المصري.
ومن المهم الإشارة إلى أن الخدمة المعلن عنها تخص التوكيل الرسمي العام في القضايا، ولا يعني إطلاقها إتاحة جميع أنواع التوكيلات أو معاملات التوثيق الأخرى عن بُعد.
خطوات استخراج التوكيل الرسمي العام في القضايا إلكترونيًا
يمكن للمواطن الراغب في الحصول على التوكيل اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة مصر الرقمية وتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.
- اختيار خدمة «إصدار توكيل رسمي عام في القضايا عن بُعد» من قائمة الخدمات المتاحة.
- تسجيل بيانات المعاملة المطلوبة واستكمال البيانات التي تظهر للمستخدم.
- سداد الرسوم المستحقة من خلال إحدى وسائل الدفع المتاحة على المنصة.
- الانتقال من منصة مصر الرقمية إلى تطبيق الهوية الرقمية لاستكمال إجراءات التحقق.
- إجراء التحقق من هوية المواطن وأهليته وإرادته باستخدام التقنيات المعتمدة.
- استكمال إجراءات التوقيع الإلكتروني على محرر التوكيل.
- تحديد عنوان استلام التوكيل وإدخال بيانات التوصيل المطلوبة، ليصل المحرر إلى العنوان الذي حدده المواطن.
كيف يتم التحقق من هوية المواطن؟
تعتمد الخدمة الجديدة على تطبيق الهوية الرقمية، الذي يستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي للتحقق من هوية المواطن وأهليته وإرادته قبل إتمام المعاملة.
وتشمل إجراءات التحقق مسح وجه المستخدم ومطابقته بالبصمة البيومترية المسجلة في قواعد بيانات الدولة المصرية، بما يتيح التأكد من هوية صاحب الطلب قبل الانتقال إلى مرحلة التوقيع الإلكتروني.
وبعد استكمال التحقق، يُصدر محرر التوكيل إلكترونيًا، إلى جانب شهادة لحظية للتوقيع الإلكتروني عن بُعد، تُستخدم لمرة واحدة في كل معاملة، بما يسمح للمواطن بالتوقيع على طلبه إلكترونيًا وفق ضوابط الأمان المعتمدة.
كيف تستلم التوكيل بعد إصداره؟
لا تنتهي إجراءات الخدمة بمجرد التوقيع الإلكتروني، إذ يتعين على المواطن تحديد عنوان استلام المحرر وبيانات التوصيل خلال خطوات تقديم الطلب.
وبعد إتمام الإجراءات، يتولى البريد المصري توصيل التوكيل الصادر إلى العنوان الذي سجله المواطن، دون الحاجة إلى العودة لمكتب التوثيق لاستلامه.
هل يحتاج المواطن إلى تطبيق الهوية الرقمية؟
نعم، تعتمد الخدمة على تطبيق الهوية الرقمية لاستكمال إجراءات التحقق من الشخصية والتوقيع الإلكتروني؛ إذ ينتقل المستخدم إليه بعد تسجيل بيانات المعاملة وسداد الرسوم على منصة مصر الرقمية.
وتُعد منظومة الهوية الرقمية منصة وطنية موحدة تتيح للمواطنين الوصول الآمن إلى الخدمات الحكومية باستخدام حساب رقمي، بما يدعم التوسع في إنجاز المعاملات عن بُعد.
ما أهمية الخدمة الجديدة؟
تمثل إتاحة التوكيل الرسمي العام في القضايا عن بُعد خطوة جديدة في تطوير خدمات التوثيق، إذ تقلل الحاجة إلى الانتقال لمكاتب الشهر العقاري والتوثيق، وتوفر وسيلة رقمية لإنجاز المعاملة واستلام محررها.
كما تعتمد المنظومة على التوقيع الإلكتروني والتحقق البيومتري، بما يعزز حماية بيانات المواطنين ويدعم الثقة في المعاملات الحكومية الرقمية.
ويمكن للمواطنين الدخول إلى منصة مصر الرقمية للاطلاع على الخدمة واستكمال إجراءات إصدار التوكيل، مع ضرورة مراجعة البيانات والرسوم المعروضة أثناء تقديم الطلب
